ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore del software enterprise, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale (AI) per il settore bancario. Con questa operazione, la valutazione di BusinessNext si attesta intorno ai 700 milioni di dollari, e ServiceNow acquisisce una partecipazione di circa il 5% nella società.

L’obiettivo principale di questo investimento è rafforzare la partnership tra le due aziende, puntando a sviluppare congiuntamente soluzioni innovative per i servizi finanziari. Grazie a questo accordo, BusinessNext avrà accesso alla vasta rete commerciale globale di ServiceNow, accelerando così la propria espansione.

BusinessNext, con sede a Noida, ha dimostrato di essere un attore profittevole nel settore, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano nomi di prestigio come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank.

Circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh ha identificato come il principale motore di crescita futura. Singh ha spiegato che l’azienda ha scelto di collaborare con ServiceNow piuttosto che con investitori finanziari per poter “prendere in prestito” la loro macchina go-to-market e accelerare l’espansione.

Le due aziende intendono unire le forze per vendere soluzioni che combinano il software di BusinessNext, specializzato nella gestione dei flussi di lavoro verso il cliente, con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha sottolineato come il settore finanziario indiano stia passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’AI, affermando che questa partnership rappresenta un connubio tra la piattaforma enterprise di ServiceNow e l’expertise bancaria di BusinessNext.

Fondata nel 2002 e precedentemente conosciuta come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento strategico dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Attualmente, BusinessNext conta oltre 1.300 dipendenti e, secondo la piattaforma Tracxn, era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. Ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni e tra i suoi investitori figurano Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento di ServiceNow si colloca in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise stanno affrontando la crescente concorrenza di soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, l’operazione rappresenta un’opportunità per rafforzare la propria presenza nel settore bancario, ampliando il portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.